SERVICE
PROMISE
私たちは、1人でも多くのゲストに宿泊していただけるよう、魅力的なリスティングを作成します。そして、ゲストが快適に滞在できるよう心を込めたおもてなしを提供し、親切かつ丁寧な対応を心がけます。また、ゲストからの「ありがとう」というお言葉を多くいただけるよう、一人一人のオペレーションスタッフが貴施設の代表としておもてなしをし、オーナー様の身近なパートナーとして収益の最大化を実現いたします。お客様に対する真摯なサービス提供を通じて、貴施設をより良い場所に育て上げるお手伝いをさせていただきます。
PRICE
料金
民泊運営代行サービス
コンテンツ制作費は最長5分割払いOK(クレジット可)!他社乗り換えの場合は50%OFF!
OPTIONサービス
「★」マークは民泊運営代行サービスをご契約頂かなくてもご利用になれるサービスです
Comparison
Sapoと他社の料金・サービス比較
他社との違いを分かりやすく比較しました。
| 項目 | Sapo | 他社A | 他社B |
|---|---|---|---|
| 月額手数料 | 15%(税込) | 15%(税別) | 20%(税別) |
| コンテンツ制作費分割 | |||
| コンシェルジュ | |||
| 駆けつけ対応 | |||
| インテリアコーディネート | |||
| オンラインチェックイン | |||
| 業者選定・手配 |
Support
サポート内容
Sapoが提供する16のサポート項目をご案内します。
OTAサイト制作
OTAアカウントの作成から物件のキャッチコピー、説明文、写真の配置など、基本設定や登録をオーナー様に代わり、専門チームが作成いたします。手続きからプロモーションまでトータルで行い、魅力的な物件情報をオンライン上で最大限にアピールいたします。
専用管理画面作成
スマートフォンから簡単に予約状況や売上をチェックできる、便利で使いやすいオーナー様専用の管理画面をご用意いたします。いつでもどこでもアクセス可能で大変便利なツールです。
サイトコントローラー導入
複数のOTAサイトへの掲載に伴うダブルブッキングリスクを最小限に抑えるため、専用のサイトコントローラーシステムを導入いたします。これにより、予約を一括管理し、円滑で信頼性の高い運営を実現します。
Google MAP登録
ゲストが施設へスムーズにアクセスできるよう、物件の所在地をGoogle Mapsに登録いたします。この登録は集客や信頼性向上に寄与し、収益の最大化に貢献いたします。訪れるゲストにとって使いやすく魅力的な情報提供を実現します。*レビューの管理は承っておりません。
ガイドブック制作
物件までのアクセス方法、チェックイン/アウトの手順、ハウスルールなど、ゲストにとって重要な情報をわかりやすくまとめます。日本語と英語の両言語に対応し、滞在をスムーズで快適なものにします。
ゲストオペレーション
丁寧かつ迅速にゲスト対応を行います。予約前のお問い合わせでは予約獲得につながるよう心がけ、滞在中はゲストが要望を気軽に伝えられる環境を提供します。チェックアウト時には宿泊お礼メールをお送りし、高評価のレビューを獲得し、リピートの機会を生むコミュニケーションを大切にします。
コンシェルジュサービス
道案内や観光スポットのおすすめなど、親切かつ丁寧にご提案いたします。さらに、ゲストに代わりタクシーやレストランの予約も承ります。特に海外ゲストから高い評価を得ているサービスです。
価格の最適化
周辺施設の相場に合わせつつ、物件規模やシーズン、稼働状況を考慮し、売上を最大化するための適切な料金設定を行います。このアプローチにより、予約ゲストに納得感やお得感を提供し、高評価レビューの獲得に貢献します。
予約管理
新規予約の確認や変更、キャンセル手続きの正確な実施、OTAシステムにおけるエラーの有無など、総合的な予約管理を行います。確実な運営を確保し、ゲストのスムーズな滞在をサポートいたします。
売上報告
各予約サイトからの売上を分かりやすい資料にまとめ、毎月ご指定のメールアドレスに透明性のある情報提供を心がけて報告いたします。
清掃スケジュール管理
清掃管理システムを駆使し、清掃スケジュールの管理をオーナー様の代わりに行います。予約変更やキャンセルに伴う清掃スケジュールの調整はもちろん、将来的な清掃計画に関する適切な管理まで、トータルで管理いたします。
報 告
ゲスト滞在中に設備の故障や破損、汚損、室内トラブルなどが発生した場合、迅速にオーナー様にご報告し、問題の解決に向けて全力でサポートいたします。
請 求
ゲストが施設設備や備品に損傷または汚損を引き起こした場合、迅速かつ公正な請求手続きをオーナー様に代わって行います。これにより、オーナー様の財産をしっかり保護し、同時にゲストにも品質の高いサービスを提供いたします。
物件ページの更新
ゲストにより良い体験を提供するため、物件ページの定期的な更新を行います。紹介文やキャッチコピー、掲載内容は、ゲストの貴重なフィードバックをもとに、常に最新かつ魅力的な情報にアップデートいたします。また、オーナー様からのご要望にも柔軟にお応えします。
手 配
ゲストの快適な滞在をサポートするために、設備の故障や破損、汚損、経年劣化による修繕が必要な場合、迅速かつ確実に対応いたします。オーナー様の代わりに、専門業者の手配を行い、問題が解決するまでしっかりとサポートいたします。
苦情対応
住宅街に位置する施設では、まれにゲストによる騒音が近隣住民からの苦情となる場合がございます。このような際には、弊社スタッフが苦情内容を確認し、迅速かつ丁寧に対応いたします。地域との良好な関係を維持し、ゲストの快適な滞在を確保いたします。